Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass deine Rücksendung schnell und unkompliziert bearbeitet werden kann. Bitte beachte daher die folgenden Hinweise.

Rücksendung anmelden

Bitte melde deine Retoure vor dem Versand unbedingt über unser Retourenportal an.

➡️ Retourenportal:
https://vherzen.de/apps/return_prime

Nur angemeldete Rücksendungen können wir schnell und eindeutig deiner Bestellung zuordnen.

Bitte beachte: Rücksendungen die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angemeldet wurde, werden nicht akzeptiert.

Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Nach Erklärung des Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Zustand der Ware

Bitte sende Artikel ausschließlich zurück, wenn sie

• ungetragen & ungewaschen sind

• keine Gebrauchsspuren aufweisen

• sauber und unbeschädigt sind

• alle Etiketten und Anhänger vorhanden sind.

Bitte probiere unsere Kleidung lediglich so an, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Bearbeitung erfolgt schnellstmöglich.

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Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hast, sofern mehrere Artikel gemeinsam geliefert wurden,

• bzw. an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware erhalten hast, sofern deine Bestellung in mehreren Lieferungen zugestellt wurde.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief an:

von Herzen OHG
Traubenstraße 44a
70176 Stuttgart

E-Mail: kundenservice@vherzen.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

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Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (ausgenommen Mehrkosten für eine von dir gewählte andere Versandart).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis

• wir die Ware zurückerhalten haben oder

• du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware abgesendet hast,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Bitte sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an:

von Herzen OHG
Traubenstraße 44a
70176 Stuttgart

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

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Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

• zur Lieferung individuell angefertigter oder personalisierter Waren,

• zur Lieferung schnell verderblicher Waren,

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

• zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,

• zur Lieferung versiegelter Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, sofern die Versiegelung entfernt wurde,

• zur Lieferung von Zeitungen oder Zeitschriften (ausgenommen Abonnements).

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An

von Herzen OHG
Traubenstraße 44a
70176 Stuttgart

E-Mail: kundenservice@vherzen.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

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Bestellt am: _______________________

Erhalten am: _______________________

Name: _____________________________

Anschrift: __________________________

Datum: ____________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

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